Cap Ostrea
Cette page explique la procédure à suivre pour supprimer un compte et demander l'effacement des données associées.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en écrivant à bonjour@cap-ostrea.fr.
Indiquez dans votre demande l'adresse e-mail utilisée sur Cap Ostrea, ainsi que la mention explicite « suppression de mes données ».
Si l'option est disponible sur votre surface (app web/mobile), vous pouvez lancer directement la suppression depuis la page Compte.
La suppression retire l’accès utilisateur et déclenche le traitement des données associées selon les règles techniques du service.
Pour éviter toute suppression frauduleuse, Cap Ostrea peut demander une vérification simple d'identité avant exécution.
Aucune suppression n'est exécutée si la demande ne permet pas d'identifier clairement le compte concerné.
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais opérationnels.
Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsqu'une obligation légale, comptable, sécurité ou traçabilité l'impose.
Même après suppression du compte, des traces minimales peuvent être conservées si elles sont nécessaires à la prévention des fraudes, au respect d'obligations légales, ou à la justification d'opérations passées.
Lorsque cela est possible, ces éléments sont anonymisés ou limités au strict nécessaire.
Une confirmation est envoyée à la fin du traitement sur l’adresse e-mail de contact connue du compte, lorsque ce canal est disponible.
En cas d'impossibilité technique de contact, la demande est toutefois traitée selon les règles en vigueur.
Pour toute demande liée aux données personnelles, écrivez à bonjour@cap-ostrea.fr.
Objet recommandé: « Suppression de données - Cap Ostrea ».